由于Siri、Alexa和谷歌助手等軟件的出現(xiàn)，語(yǔ)音技術(shù)在過(guò)去十年中得到了巨大的發(fā)展。但語(yǔ)音助手行業(yè)尚未充分發(fā)揮其潛力，它可以成為我們每天使用的許多應(yīng)用程序不可或缺的一部分。

Progress Partners創(chuàng)始人兼高級(jí)董事總經(jīng)理Nick MacShane表示：未來(lái)幾年，我們將看到語(yǔ)音助理的新市場(chǎng)、新應(yīng)用和新平臺(tái)的出現(xiàn)，這些市場(chǎng)、應(yīng)用和平臺(tái)將超出現(xiàn)有公司的能力范圍。Progress Partners是一家商業(yè)銀行，為新興科技和媒體公司提供并購(gòu)、融資和SPAC咨詢(xún)。

在接受TechTalks采訪時(shí)，MacShane談到了語(yǔ)音助手行業(yè)的前景，以及創(chuàng)新初創(chuàng)企業(yè)如何在這個(gè)不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)上留下自己的印記。

語(yǔ)音助手的大規(guī)模采用

語(yǔ)音助手已有幾十年的歷史。但直到 2011 年，Apple 推出 Siri，它們才被廣泛使用。從那時(shí)起，市場(chǎng)一直在快速增長(zhǎng)。微軟和亞馬遜分別在 2014 年發(fā)布了 Cortana 和 Alexa。谷歌在 2016 年發(fā)布了智能助理。三星在 2017 年發(fā)布了 Bixby。并非所有人都同樣成功，但它們帶來(lái)了人們使用設(shè)備方式的文化變革.

現(xiàn)在，超過(guò) 50% 的美國(guó)家庭擁有智能揚(yáng)聲器。據(jù)估計(jì)，美國(guó)有 1.28 億人正在使用語(yǔ)音助手。語(yǔ)音占在線搜索的相當(dāng)大一部分，以及超過(guò) 50% 的本地企業(yè)搜索。語(yǔ)音助手的使用在汽車(chē)和其他用戶寧愿不看屏幕和與屏幕交互的環(huán)境中越來(lái)越多。

更重要的是，所有這些數(shù)字都在逐年增長(zhǎng)，這表明設(shè)備和應(yīng)用程序?qū)φZ(yǔ)音功能的接受度和期望值越來(lái)越高。語(yǔ)音助手市場(chǎng)的增長(zhǎng)歸功于以下幾個(gè)因素：機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)的進(jìn)步提高了語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本技術(shù)的準(zhǔn)確性。自然語(yǔ)言處理 (NLP) 和大型語(yǔ)言模型的進(jìn)步使得執(zhí)行更復(fù)雜的命令成為可能。 TinyML 已將語(yǔ)音推理從云端轉(zhuǎn)移到邊緣。無(wú)處不在的計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)連接將語(yǔ)音助手帶入了我們的口袋、手腕和客廳。

當(dāng)前語(yǔ)音助手的局限性

然而，不斷擴(kuò)大的語(yǔ)音助手市場(chǎng)也凸顯了現(xiàn)有企業(yè)的一些缺點(diǎn)。

“雖然語(yǔ)音助手是有史以來(lái)增長(zhǎng)最快的消費(fèi)技術(shù)之一，但目前的用例相對(duì)簡(jiǎn)單，比如聽(tīng)音樂(lè)或設(shè)置計(jì)時(shí)器，”MacShane 說(shuō)。 “隨著時(shí)間的推移，我們預(yù)計(jì)用戶與語(yǔ)音技術(shù)交互的復(fù)雜性會(huì)增加。”

隨著用戶對(duì)語(yǔ)音技術(shù)的接受程度提高，他們的期望也會(huì)提高。他們將希望他們的語(yǔ)音助手能夠幫助他們完成需要多次交互或了解專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的任務(wù)。例如，MacShane 說(shuō)，用戶可能想要求他們的電視購(gòu)買(mǎi)屏幕上演員所穿的襯衫，或者在開(kāi)車(chē)時(shí)將物品添加到他們的購(gòu)物車(chē)中。在這種情況下，助手應(yīng)該能夠從多個(gè)來(lái)源收集信息，而不僅僅是將語(yǔ)音命令映射到動(dòng)作。

“我們?cè)谡Z(yǔ)音領(lǐng)域看到的技術(shù)進(jìn)步將允許人們使用他們的語(yǔ)音助手做更多事情，并將對(duì)話從一個(gè)智能揚(yáng)聲器轉(zhuǎn)移到另一個(gè)，”MacShane 說(shuō)。

與平臺(tái)無(wú)關(guān)的語(yǔ)音助手

當(dāng)前語(yǔ)音助手的另一個(gè)問(wèn)題是它們?nèi)狈缙脚_(tái)支持。 Alexa 與 Amazon 相關(guān)聯(lián)，Siri 與 Apple 相關(guān)聯(lián)，Assistant 與 Google 相關(guān)聯(lián)。這使得開(kāi)發(fā)人員很難創(chuàng)建可在用戶擁有的各種設(shè)備上運(yùn)行的語(yǔ)音應(yīng)用程序。

“今天，我們開(kāi)始看到市場(chǎng)上使用的語(yǔ)音助手更加多樣化。隨著新產(chǎn)品越來(lái)越受歡迎，亞馬遜作為市場(chǎng)份額最大的領(lǐng)導(dǎo)者的地位正在下降，”MacShane 說(shuō)。 “由于亞馬遜現(xiàn)在擁有不到 50% 的市場(chǎng)份額，因此第三方支持跨所有平臺(tái)提供服務(wù)的需求比以往任何時(shí)候都高。”

基本上，這意味著如果你正在開(kāi)發(fā)一個(gè)應(yīng)用程序，你必須弄清楚如何讓它與所有類(lèi)型的語(yǔ)音助手一起工作。限制對(duì) Alexa 或 Siri 的支持將剝奪部分應(yīng)用程序用戶的語(yǔ)音功能的便利性。這是在各種操作系統(tǒng)中工作的與平臺(tái)無(wú)關(guān)的語(yǔ)音助手可以填補(bǔ)的空白。

“品牌不想只在一臺(tái)智能設(shè)備上做廣告、銷(xiāo)售或與消費(fèi)者互動(dòng)。他們將希望參與整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，而使這成為可能的是第三方技術(shù)提供商，”MacShane 說(shuō)。 “通過(guò)利用第三方技術(shù)提供商，品牌能夠在多樣化的語(yǔ)音助手組合中傳遞他們的信息。他們將創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，優(yōu)先考慮語(yǔ)音技術(shù)市場(chǎng)中的基礎(chǔ)設(shè)施、貨幣化、商業(yè)以及數(shù)據(jù)和分析。”

“我們相信語(yǔ)音只會(huì)繼續(xù)作為一種方式增長(zhǎng)。我們看到所有年齡段、人口統(tǒng)計(jì)和地理區(qū)域的語(yǔ)音助手使用量都在增加，”他說(shuō)。 “隨著人們不斷增加語(yǔ)音助手的使用和技術(shù)的不斷發(fā)展，進(jìn)入語(yǔ)音技術(shù)領(lǐng)域是一個(gè)激動(dòng)人心的時(shí)刻。”